Términos y condiciones  

Acerca de compra, envios y devoluciones y las garantías

Tienes Garantía en tu compra. Nos entregamos a nuestro trabajo porque creemos sinceramente en lo que hacemos, y además nos une un objetivo en común: la felicidad y satisfacción de nuestros clientes.

Acerca de tu compra

¿Cómo puedo comprar?
  • Por Teléfono
  • Por Mail
  • Por la Pagina Web
  • Por Inbox de Facebook

Los Pagos se realizan por depósito bancario y transferencia Scotiabank, en OXXO, PayPal y  Pago Fácil (tarjeta crédito ó débito) Los Precios son en Pesos Mexicanos. Precios mas IVA . SIEMPRE validaremos tu Pedido antes enviarlo. No te preocupes.

Si es por la Pagina Web, para comprar  no necesitas registrarte previamente. Puedes pasear por nuestra web, elegir los productos que más te gusten y luego proceder a su compra sin estar registrado.

¿Pagar en su página web es seguro?
Contamos con medios de pago seguros.

  • OXXO, Déposito Bancario y Transferencia Bancaria: En todas estas opciones el cliente realiza su pago directamente.
  • TARJETA DE CRÉDITO ó DÉBITO: se realiza a través de 2 empresas de servicio, PAYPAL y PAGO FÁCIL, cada transacción se realiza a través de sus plataformas de pago, por lo que nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito en ningún momento.
Vivo fuera de México… ¿puedo hacer un pedido?

¡Desde luego! Debes contactarnos por mail  tapetesconmarca@gmail.com

Nosotros te confirmaremos el precio de tu pedido en base al tipo de cambio y también podremos hacerte una cotización del envio mediante UPS ó Estafeta.

Quiero recibir factura de mi pedido, ¿cómo puedo conseguirla?

Si necesitas una factura puedes solicitarla:

  • Al momento de realizar tu compra
  • Mail: tapetesconmarca@gmail.com

Indicando el número de pedido y los datos de facturación para emitirla, conforme las disposiciones fiscales vigentes.  Y el mail al que se enviará el XML y el PDF.

Importante, solo emitimos facturas durante el mes que realizaste la compra, y no hay cancelaciones una vez emitidas.

Acerca de tu Envio

¿Cuánto cuesta el envio y el tiempo de entrega?
  1. Entrega sin costo en Guadalajara y Zona Metropolitana.
  2. Pasar directamente a nuestras oficinas a recoger tu pedido.
  3. Envio a todo México por fleteras super económicas, que van A DOMICILIO Y POR COBRAR  a la dirección que nos proporcionas.

No podemos darte una tarifa fija, ya que depende del volumen de tu compra y el destino de envio.

¿Por donde y como me envían mi pedido?
  1. Los envíos generados a través de los pedidos se gestionarán a través de empresas privadas de mensajería y transporte.
  2. Siempre te cotizaremos el transporte con precio más bajo.
  3. Los productos se van por cobrar a la dirección que especifíca el cliente.
  4. No somos responsables de los tiempos de entrega o manejo del producto una vez entregado en la empresa de transporte.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Verificado el pago de la compra, tu pedido se confirma en diseño y tiempo de elaboración + tiempo de envio.

  • Los plazos de envio varían en función  del destino. 
  • Nosotros no somos responsables de los tiempos de entrega o manejo del producto una vez entregado en la empresa de transporte.
  • Es importante tener en cuenta que el día en que se realiza el pedido no se debe contar.
  • La compra efectuada en sábado, domingo o día festivo, se entiende efectuada al siguiente lunes o siguiente día hábil.
  • Debes tener en cuenta, además, que nuestros sellos se fabrican bajo pedido y, es por ello, que los tiempos pueden ser algo superiores, sumándole el transporte.
Quiero cambiar mi dirección de envío ¿dónde lo hago?

Una dirección principal, que es la que se añadirá por defecto en el momento de hacer una compra. Si por alguna razón necesitas cambiar la dirección solo llámanos o manda un email para confirmarnos los nuevos datos, el único requisito es que tienes máximo 24hrs después de haber realizado tu pedido para hacerlo, siempre y cuando sea un producto personalizado ó se hubiere enviado ya.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento del envío de mi pedido?

Cuando tu pedido salga de nuestra fábrica recibirás un email  indicándote el número de guía del envío y la empresa con la que se ha hecho. De esta manera, tú mismo podrás contactar con ellos y consultar el estado del mismo en todo momento.

En caso de que no hayas recibido ese email puedes escribirnos a tapetesconmarca@gmail.com

Garantías y Devoluciones

Ha habido un error, me enviaron algo que no he pedido.

Podemos cometer errores. No pasa muy a menudo, pero en alguna ocasión puede suceder… Si has tenido la mala suerte de que te ha tocado a ti, no te preocupes, contacta con nosotros indicando cuál es tu pedido y el error que se ha producido y prontos estaremos para ayudarte.

Para ello, puedes contactar con nosotros a nuestro mail ó llamarnos por teléfono al (33)1368.0245 de lunes a viernes de 9.00am a 6.30pm.

El producto que compre viene defectuoso, ¿qué hago?

Para cualquier posible incidencia o reclamación, póngase inmediatamente en contacto por teléfono al (33)1368.0245 de lunes a viernes de 9.00am a 6.30pm

Proceden la  sustitución del producto en perfecto estado, en cuanto se reciba el producto defectuoso.

Aspectos a considerar:

1° Los podrá devolver en un plazo máximo de 7 días naturales, contados a partir de la recepción del producto.

2° No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en el estado en el que lo recibió. Los productos deben venir en buen estado, para que la Garantía aplique.

3° Nos contactaremos contigo para identificar como devolver tu producto sin costo para ti.

Hice una compra y me equivoque, quiero que me regresen mi dinero, ¿que hago?

*En ningún caso se podrá hacer devolución de un producto personalizado con la información, diseño o datos que el cliente autorizó.

  • Los tapetes que vendemos se fabrican de forma única para cada cliente. Son personalizados, por lo que se le pide que revise con atención todos los datos de su pedido. No se aceptan cancelaciones por tratarse de un Pedido Especial Fabricado Específicamente para el Cliente.
He cambiado de opinión, ¿puedo devolver mi pedido?

*En ningún caso se podrá hacer devolución de un producto personalizado con la información, diseño o datos que el cliente autorizó. UNA VEZ FABRICADO SU TAPETE

  • Los productos sujetos a devolución son los no personalizados
¿Mis datos están protegidos?
Nuestro sitio web tiene implementado un sistema de protección para proteger eficazmente todos los datos sensibles relacionados con su identidad personal y sus pagos.  Para mayor información puede accesar a nuestro Manejo de Datos y Aviso de Privacidad.

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